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13.1微店內部推廣159

13.2微信朋友圈推廣162

13.3QQ空間推廣163

13.4新浪微博推廣163

14.1標題的組詞思路165

14.1.1選擇關鍵詞165

14.1.2組合標題167

14.2打造主圖思路168

14.2.1商品圖片的格式和尺寸168

14.2.2優化商品主圖168

14.2.3拒絕"牛皮癬"主圖169

14.3商品詳情頁的設計思路170

14.3.1商品詳情頁內容邏輯170

14.3.2詳情頁的設計技巧171

14.3.3詳情頁創意思路172

14.3.4移動端詳情頁打造174

15.1拍攝的基本技巧175

15.1.1商品擺放技巧175

15.1.2拍攝視角177

15.2拍攝流程179

15.3商品圖片的處理181

15.3.1調整照片角度181

15.3.2壓縮高質量圖片183

15.3.3調整圖片尺寸184

15.3.4調整曝光不足185

15.3.5處理模糊的照片185

15.3.6為照片添加水印187

15.3.7摳圖處理189

15.3.8批量處理圖片190

16.1贈品促銷192

16.1.1贈品促銷的作用192

16.1.2贈品促銷的原則192

16.1.3如何選擇合適的贈品193

16.2打折促銷194

16.2.1打折促銷的要領194

16.2.2打折促銷的優勢194

16.2.3打折促銷的形式195

16.3優惠券促銷195

16.3.1優惠券的優勢195

16.3.2善用優惠券196

16.4搭配促銷196

16.4.1搭配促銷的優勢196

16.4.2搭配促銷的設置誤區197

17.1客服人員必學內容198

17.2客服話術200

17.2.1常見場景溝通話術對比200

17.2.2銷售各環節溝通話術201

17.3應對買家砍價的策略202

17.3.1應對購買多件商品，要求優惠的顧客203

17.3.2應對多次詢問，堅持砍價的顧客203

17.3.3應對要求優惠的老顧客203

17.3.4應對發現同款商品的顧客204

17.4典型店鋪客服案例分析204

18.1主要發貨渠道206

18.1.1郵局206

18.1.2快遞公司207

18.1.3物流托運207

18.2商品的包裝208

18.2.1不同商品的包裝方法208

18.2.2包裝細節210

18.3物流異常的處理辦法211

19.1電商團隊的基本架構213

19.2各部門工作及具體職責213

19.2.1電商總監214

19.2.2電商運營組214

19.2.3視覺設計組214

19.2.4客服組215

19.2.5分銷組215

19.2.6倉儲組215

19.2.7財務組216

19.3電商團隊必備要素216

19.3.1辦公場地216

19.3.2注冊公司217

19.3.3準備辦公器材218

19.4團隊建設219

19.5團隊常見問題219

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